Основной секрет успеха в бизнесе

Что вы замечаете, когда смотрите вокруг? Конечно же, детали и всякого рода мелочи. По ним вы оцениваете, нравится вам или нет.

Основной секрет успеха в бизнесе прост:  успех не возможен без мелочей.

Супермаркет сам перед вами открывает двери – Хорошо. Есть свободные тележки – Прекрасно. Продавцы улыбаются и отвечают на ваши вопросы… Мелочи, мелочи — вот что задевает вас. И если это не нравится вам, в следующий раз вы уже не пойдете в этот магазин.

В любом бизнесе именно мелочи влияют на лояльность клиента. Исходя из мелочей люди решают, будут ли они дальше сотрудничать с вами или нет. Как-будто не слишком сложное правило. Но почему же все его соблюдают?

Вчера я звонила в Интернет-магазин. Цены — привлекательные, но обещали перезвонить после уточнения заказа и не перезвонили… Звоню я — телефон вне сети. Мелочи?! А я вот серьезно задумываюсь – иметь мне дело с ними или пойти туда, где подороже, но обслужат хорошо. И конечно же, с таким магазином я больше дела не имела.

Если вы хозяин бизнеса, возьмите себе за привычку проявлять внимание к любой мелочи. Успешные люди всегда так делают, ибо они знают основной секрет успеха в бизнесе и понимают, что мелочь – одна из наиболее важных в жизни вещей.

Мелочи способны на многое. Например.

 

1. Создать репутацию

 

Вы можете чувствовать себя супер комфортно в джинсах и футболке, но на деловой встрече вас прежде всего оценят по внешнему виду. Насколько вы уделяете внимание мелочам в одежде и аксессуарах, настолько вы будете оценены как серьезный партнер. Важна любая деталь вашего имиджа: одежда, прическа, насколько вы ухожены, какие у вас ручки, зажигалка, блокнот… Настоящий бизнесмен считает, что партнер, который не предусматривает малое, может подвести в чем-то большом.

 

2. Привлечь партнеров
и покупателей

 

Узнать, насколько ваш бизнес будет успешный, легко. Для этого надо представь себе, что вы — клиент собственной фирмы, и посмотреть на свой бизнес глазами этого клиента:

  • Как ему ответили на звонок.
  • Уютно ли ему в вашем офисе или магазине.
  • Делают ли ваши сотрудники больше, чем от них ожидается.
  • Все ли просто и надежно для него.

А потом надо подумать, как можно улучшить обслуживание, чтобы людям было легко с вами иметь дело, а самое главное, — чтобы им вновь и вновь хотелось обращаться к вам.

Фред Райхельд, один из самых известных бизнес-консультантов, даже ввел особую оценку успешности бизнеса — Ответ на вопрос: “Какова вероятность того, что вы порекомендуете эту компанию коллегам или друзьям?”.

Детали, мелочи, нюансы – все это говорит о серьезности подхода. И это подкупает людей. Детали позволяют бизнесу выживать.

 

3. Развить успешный бизнес

 

Мелочи очень часто могут вас выделить среди конкурентов. Даже, если ваша ниша заполнена, бывает достаточно уделить максимальное внимание проработке деталей. В этом очень показательна история компании Modo&Modo, что выпускает блокноты Moleskine. Сейчас это всемирно известный бренд, который смог выделится именно с помощью деталей, что делали блокноты удобными для пользования: гибкая и прочная обложка, резинка-застежка,  внутренние кармашки, закладка…

 

Как вы видите, секрет успеха в бизнесе не так уж сложен. Надо всегда помнить о мелочах и стараться прорабатывать все детали своего бизнеса. “Уделяйте внимание деталям” – так назвал один из основных уроков Робина Шарма.

 

Еще по теме:
Успех и личное мнение

 

 

 

 

Понравилась статья – Расскажи о ней друзьям

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

5 комментариев

  • Татьяна

    Вся жизнь состоит из мелочей, поэтому каждая мелочь очень важна!

  • Юлия

    Полезные рекомендации!

  • Троценко Наталья

    Моя дочь столкнулась с тем ,как одна аптека обанкротила три близлежащие только политикой работы с клиентами.Всем клиентам этой аптеки раздавали карточки со скидкой в 10%,20%,в зависимости от вида медикаментов.Клиенты шли в их аптеку,хотя рядом медикаменты возможно были дешевле.Но ведь там не было таких привлекательных скидок!!!Мелочь,а приятно.

    • Надежда

      Показательный пример. Хотя фармацевтика — бизнес с подводными камнями. И с карточками цены могут завышать до заоблачных высот. Пример — наши аптеки. Возле нас продукт стоит 40 грн., а в аптеке, которая позиционирует себя как Экстра и дает 5% скидки — он же стоит 100 грн. Так имеет ли смысл такая карточка?

  • InvestProfi

    Интересная информация, спасибо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *